Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID EN HERROEPINGSRECHT
Laatst bijgewerkt: september 2026

Dit beleid vult de Algemene verkoopvoorwaarden aan van El Workshop OÜ (Tööstuse tn 75-71, 10416 Tallinn, Estland; registratienummer 17204480; btw EE102843945).

1. HERROEPINGSRECHT

Als consument hebt u het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Dit recht geldt niet voor aankopen door bedrijven of professionals.

Om het uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail aan info@el-workshop.com of per post aan het bovenstaande adres. U kunt hiervoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht.

2. STAAT VAN HET PRODUCT EN RETOURKOSTEN

Stuur het product ongebruikt terug, zonder vlekken, geuren of montagesporen, in de originele verpakking of in een gelijkwaardige verpakking die het beschermt. Redelijke hantering, zoals u in een fysieke winkel zou doen, is toegestaan. Als het product in waarde vermindert door een andere hantering, kunnen wij die waardevermindering op de terugbetaling inhouden.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij wij schriftelijk iets anders overeenkomen, ook als de oorspronkelijke verzending gratis was. Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u de instructies voor ophaling of verzending.

3. TERUGBETALING

Wij betalen het betaalde bedrag terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering, binnen 14 kalenderdagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen of tot u hebt aangetoond dat u het hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als u hebt gebruikt, tenzij u met een ander instemt, en zonder kosten voor u.

4. UITZONDERINGEN

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (afmetingen, bekleding, afwerkingen of kleuren die u hebt gekozen), noch voor duidelijk gepersonaliseerde producten.
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

5. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Komt het product beschadigd aan of is het niet conform, stuur ons dan een e-mail naar info@el-workshop.com met foto's of een video. Dit doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht of aan de wettelijke conformiteitsgarantie waarop u als consument recht hebt.

6. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: El Workshop OÜ, Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Tööstuse tn 75-71, 10416, Estland. E-mail: info@el-workshop.com

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Bestelnummer:
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam consument:
– Adres consument:
– Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum: