Veelgestelde vragen

Ja, en het is een van de nuttigste dingen die we voor je doen. Omdat we met veel Europese fabrikanten werken, vergelijken we —zodra je ons vertelt welk stuk of welke stijl je zoekt— prijzen, kwaliteit en levertijden tussen merken en stellen we de optie voor met de beste prijs-kwaliteitverhouding voor jouw budget.

Ja, wanneer de fabrikant dit toelaat; het staat vermeld op de productpagina. Schrijf ons en we regelen de aanpassing rechtstreeks met de fabrikant.

Alle technische informatie —afmetingen, materialen, afwerkingen en onderhoud— staat op de productpagina, onder de afbeeldingen. Heb je een gegeven nodig dat niet gepubliceerd is, vraag het ons en we checken het bij de fabrikant.

Ze zijn zo getrouw mogelijk, maar niet perfect: we combineren echte foto's en hoogwaardige renders van elke fabrikant, en kleur of textuur kan licht afwijken afhankelijk van je scherm en de uiteindelijke afwerking. Is een afwerking belangrijk voor je beslissing, vraag ons dan om echte foto's of stalen en we vragen ze op bij de fabrikant.

We werken alleen met geverifieerde Europese fabrikanten en beoordelen elke catalogus voordat we die opnemen. De materialen en normen van elk stuk staan op de productpagina en als je twijfelt tussen twee opties, vertellen we je welke beter bestand is tegen het gebruik dat je ervan wilt maken.

Per e-mail op contacto@el-workshop.com, via WhatsApp op +34 657 217 262 of via Instagram. We helpen je graag!

Stuur ons je productlijst of projectwensen via onze pagina voor Professionals of naar contacto@el-workshop.com, en je ontvangt je offerte binnen maximaal 48 uur.

Ja. Voor elk onderdeel van het project vergelijken we prijzen, kwaliteit en levertijden tussen onze fabrikanten en stellen we het alternatief met de beste prijs-kwaliteitverhouding voor. Zo hoef je niet merk voor merk offertes aan te vragen.

Ja. We hanteren speciale voorwaarden afhankelijk van het volume en het type project; je vindt ze uitgewerkt in je offerte.

Ja. We regelen de volledige verzending en, als het project dat vereist, ook de montage en installatie ter plaatse. Alles wordt vóór verzending met je afgestemd.

Ja. We verzorgen de volledige inrichting: productselectie, gecentraliseerde inkoop met één aanspreekpunt, gecoördineerde levering en installatie.

We werken voornamelijk in Europa, maar voor projecten regelen we verzending naar vrijwel de hele wereld. Vertel ons de bestemming en we bevestigen logistiek en levertijden in de offerte.

Nee. Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor particuliere consumenten. Bij zakelijke bestellingen worden de voorwaarden voor ruilingen, retouren en garanties in de offerte afgesproken vóór de bevestiging van de bestelling.

Ja. Het omvat kortingen, vroege toegang tot nieuwe collecties, persoonlijk advies, prioritaire verzending en flexibele retouren. Meld je aan via de pagina Designersprogramma.

We werken aan projecten van elke omvang: van één uniek stuk tot de volledige inrichting van een hotel of kantoor. De voorwaarden worden gunstiger naarmate het volume groeit.

Dat hangt af van het product: artikelen op voorraad worden binnen enkele dagen verzonden, op bestelling gemaakte stukken kunnen enkele weken duren. De geschatte levertijd staat op elke productpagina en wordt vóór betaling bevestigd.

De kosten hangen af van de grootte van het product en de bestemming en worden berekend bij het afrekenen, vóór betaling. Veel producten worden gratis verzonden.

Geen zorgen: we nemen altijd contact met je op vóór we de bestelling verzenden om de leverdatum met je af te stemmen. Komt er op het laatste moment iets tussen, neem dan contact op en we plannen de levering opnieuw in.

Sommige wel; dit staat op de productpagina. Wanneer montage nodig is, worden instructies en het basisgereedschap meegeleverd.

Ja. Als je het nodig hebt, kunnen we de montage of installatie verzorgen als extra service, afhankelijk van het product en de regio. Vraag het aan bij je bestelling of schrijf ons op contacto@el-workshop.com of via WhatsApp op +34 657 217 262.

Schrijf ons op contacto@el-workshop.com of via WhatsApp met je bestelnummer. We bevestigen de stappen en regelen de omruiling of ophaling zo snel mogelijk.

Neem direct na ontvangst contact met ons op, liefst met foto's van de verpakking en het product; we lossen het samen met de fabrikant op via vervanging, een onderdeel of terugbetaling, afhankelijk van het geval.

Ja. Alle producten vallen onder de wettelijke garantie die in de Europese Unie geldt en in sommige gevallen onder aanvullende fabrieksgaranties die op de productpagina staan vermeld.

Ja. We geven een geldige factuur af met alle toepasselijke belastingen, zowel voor particulieren als voor bedrijven. Vraag deze aan tijdens of na je aankoop met je fiscale gegevens.

Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde gateway met SSL-versleuteling en we werken alleen met geverifieerde merken en fabrikanten. Ons klantenserviceteam staat vóór, tijdens en na je aankoop voor je klaar.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief (onderaan de pagina) voor exclusieve aanbiedingen en bezoek de sectie SALE, waar alle actieve kortingen staan.