FAQ'S

Claro, si tienes un proyecto especial o quieres comprar muchos productos, escríbenos y podremos ofrecerte condiciones especiales.

 Sí, si el producto lo permite. Esto se especificará en la página del producto. Puedes contactar con el vendedor a través del chat para solicitar tus personalizaciones.

Coloca tu email en nuestro newsletter al final de la página para recibir promociones especiales para ti o visita la sección REBAJAS del Marketplace. ¡Allí encontrarás los descuentos activos!

 ¡Sí! Cada producto tiene un chat directo para que puedas hacer preguntas, aclarar dudas o coordinar personalizaciones.

Toda la información técnica relevante se muestra en la ficha del producto, debajo de las imágenes. Cualquier duda puedes preguntarnos en el chat en vivo.

Puedes escribirnos al chat en vivo dentro del Marketplace, enviarnos un correo a contacto@el-workshop.com o escribirnos por Instagram. ¡Estamos para ayudarte!

 Las imágenes son una representación del producto, a veces son fotos y otras renders. Son ilustrativas y pueden no reflejar la realidad con exactitud, pero hemos hecho el mejor esfuerzo para que sean lo más fiel posible!

Trabajamos solo con diseñadores y fabricantes verificados. Cada vendedor es responsable de cumplir con los estándares de calidad que se detallan en la ficha del producto.

El plazo de entrega depende del tipo de producto y su disponibilidad. Puedes verlo en la página del producto (abajo a la derecha) o al finalizar la compra, antes del pago.

Sí, realizamos envíos a toda Europa. El costo de envío lo puedes ver directamente en el checkout antes de finalizar tu compra. Además, contamos con envío gratis en productos seleccionados.

 No está garantizado. Puedes consultarlo con atención al cliente para coordinarlo.

El transportista dejará un aviso o intentará una segunda entrega. Si no puedes estar en la fecha prevista, contacta con nosotros y lo reprogramamos contigo.

No está incluido por defecto. Puedes consultar si está disponible como servicio adicional escribiéndonos a contacto@el-workshop.com o por whatsapp +34657217262.

Puedes gestionarlo desde tu perfil o escribiendo al equipo de asistencia. Nos pondremos en contacto contigo y resolveremos la situación muy rápido.

Ponte en contacto con nosotros o con el vendedor a través de la plataforma y encontraremos la mejor solución sin problema.

Sí. El vendedor está obligado a emitir una factura válida con todos los impuestos aplicables. Puedes solicitarla durante o después de tu compra.