FAQ'S

Sí, y es de lo más útil que hacemos por ti. Al trabajar con muchos fabricantes europeos, cuando nos dices qué pieza o estilo buscas comparamos precios, calidades y plazos entre marcas y te proponemos la opción con mejor relación calidad-precio para tu presupuesto.

Sí, siempre que el fabricante lo permita; se indica en la ficha de cada producto. Escríbenos y coordinamos la personalización directamente con el fabricante.

Toda la información técnica —dimensiones, materiales, acabados y cuidados— aparece en la ficha del producto, debajo de las imágenes. Si necesitas algún dato que no esté publicado, pídenoslo y lo consultamos con el fabricante.

Son lo más fieles posible, aunque no perfectas: combinamos fotografías reales y renders de alta calidad de cada fabricante, y el color o la textura pueden variar ligeramente según la pantalla y el acabado final. Si un acabado es importante para tu decisión, pídenos fotos reales o muestras y las solicitamos al fabricante.

Solo trabajamos con fabricantes europeos verificados y revisamos cada catálogo antes de incorporarlo. Los materiales y estándares de cada pieza están en su ficha y, si dudas entre dos opciones, te decimos cuál aguanta mejor el uso que le vas a dar.

Por email a contacto@el-workshop.com, por WhatsApp al +34 657 217 262 o por Instagram. ¡Estamos para ayudarte!

Envíanos tu lista de productos o las necesidades de tu proyecto desde la página de Profesionales o a contacto@el-workshop.com, y recibirás tu presupuesto en un máximo de 48 horas.

Sí. Para cada partida del proyecto comparamos precios, calidades y plazos entre nuestros fabricantes y te proponemos la alternativa con mejor relación calidad-precio. Así no tienes que pedir presupuestos marca por marca.

Sí. Aplicamos condiciones especiales según el volumen y el tipo de proyecto; las verás detalladas en tu presupuesto.

Sí. Gestionamos el envío completo y, si el proyecto lo requiere, también el montaje y la instalación en destino. Todo se coordina contigo antes del envío.

Sí. Nos encargamos del amueblamiento completo: selección de producto, compra centralizada con un único contacto, entrega coordinada e instalación.

Trabajamos principalmente en Europa, pero para proyectos gestionamos envíos a prácticamente todo el mundo. Cuéntanos el destino y te confirmamos logística y plazos en el presupuesto.

No. El desistimiento de 14 días aplica solo a consumidores particulares. En pedidos profesionales, las condiciones de cambios, devoluciones y garantías se acuerdan en el presupuesto antes de confirmar el pedido.

Sí. Incluye descuentos, acceso anticipado a novedades, asesoramiento personalizado, envío prioritario y devoluciones flexibles. Únete desde la página Programa diseñadores.

Trabajamos proyectos de todos los tamaños: desde una pieza única para un cliente hasta el amueblamiento completo de un hotel o una oficina. Las condiciones mejoran a medida que crece el volumen.

Depende de cada producto: los artículos en stock se envían en pocos días y los fabricados bajo pedido pueden tardar algunas semanas. El plazo estimado aparece en la ficha de cada producto y se confirma antes del pago.

El coste depende del tamaño del producto y del destino, y lo verás calculado en el checkout antes de pagar. Muchos productos incluyen envío gratuito.

No te preocupes: siempre te avisamos antes de enviar el pedido para coordinar contigo la fecha de entrega. Si surge un imprevisto de última hora, contáctanos y la reprogramamos.

Algunos sí; se detalla en la ficha de cada producto. Cuando el montaje es necesario, se incluyen instrucciones y las herramientas básicas.

Sí. Si lo necesitas, podemos encargarnos del montaje o la instalación como servicio adicional según el producto y la zona. Pídelo al hacer tu pedido o escríbenos a contacto@el-workshop.com o por WhatsApp al +34 657 217 262.

Escríbenos a contacto@el-workshop.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido. Te confirmamos los pasos y gestionamos el cambio o la recogida lo antes posible.

Contáctanos en cuanto lo recibas, si es posible con fotos del embalaje y del producto, y lo resolvemos con el fabricante mediante reposición, pieza de repuesto o reembolso, según el caso.

Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable en la Unión Europea y, en algunos casos, con garantías adicionales del fabricante que se indican en la ficha del producto.

Sí. Emitimos factura válida con todos los impuestos aplicables, tanto para particulares como para empresas. Solicítala durante o después de tu compra indicando tus datos fiscales.

Sí. Los pagos se procesan a través de una pasarela segura con cifrado SSL y solo trabajamos con marcas y fabricantes verificados. Nuestro equipo de atención al cliente te acompaña antes, durante y después de la compra.

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