ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN DER WERKSTATT
Letzte Aktualisierung: Mai 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf und Verkauf von Produkten über die Website www.el-workshop.com (nachfolgend „Marktplatz“), die von El Workshop OÜ mit Sitz in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland, und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 17204480 betrieben wird. Der Benutzer (nachfolgend „Kunde“) akzeptiert diese Bedingungen bei einem Kauf.

1. ZWECK UND GELTUNG DER BEDINGUNGEN

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe über den Marktplatz von Kunden mit Wohnsitz in Spanien und Portugal. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Kunde, volljährig und geschäftsfähig zu sein.

Für jedes Produkt gelten spezifische Verkaufsbedingungen, die vom jeweiligen Verkäufer (Hersteller oder Marke) angegeben werden und diese Bedingungen ergänzen können.

2. REGISTRIERUNGS- UND KAUFVORGANG

Für den Kauf ist keine Registrierung erforderlich. Kunden können als Gast einkaufen oder ein Konto erstellen, um auf zusätzliche Funktionen zuzugreifen.

Der Kaufprozess umfasst:

  • Durchsuchen Sie den Marktplatz und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.

  • Produkte zum Warenkorb hinzufügen.

  • Ausfüllen der Versand- und Rechnungsinformationen.

  • Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode.

  • Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

  • Auftragsbestätigung durch das System.

Nach der Bestätigung kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, außer wie gesetzlich oder in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen.

3. PRODUKTINFORMATIONEN

Jedes auf dem Marktplatz gelistete Produkt enthält eine detaillierte Beschreibung mit seinen Hauptmerkmalen, Materialien, Farben, Abmessungen und Lieferbedingungen. Die Lieferzeiten sind direkt in der jeweiligen Produktliste angegeben und sind Schätzungen. Sie können je nach logistischen oder produktionstechnischen Umständen variieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Abmessungen des Produkts und seiner Verpackung mit den Zugangswegen zu seiner Wohnung (Türen, Flure, Treppen, Aufzüge usw.) kompatibel sind. Die Werkstatt haftet nicht, wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsproblemen nicht möglich ist.

4. PREIS UND ZAHLUNG

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive aller anfallenden Steuern. Zur Vereinfachung können die Preise für den Kunden jedoch auch in seiner Landeswährung angezeigt werden. Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro.

Die Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs detailliert aufgeführt und können je nach Produkt und Standort des Kunden variieren.

Die einzigen akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

  • Kredit- oder Debitkarten (Visa, Mastercard usw.).

Zahlungen per Banküberweisung, in bar oder mit anderen alternativen Mitteln werden nicht akzeptiert.

5. LIEFERUNG

Der Versand der Produkte erfolgt direkt durch die Verkäufer aus ihren eigenen Lagern. Die Lieferzeiten für Lagerware und Sonderanfertigungen sind direkt in der Produktbeschreibung angegeben. Diese Zeiten sind Richtwerte und können aus logistischen oder produktionstechnischen Gründen variieren.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde Informationen mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Sendungsstatus zu verfolgen.

6. Widerrufsrecht und Rückgaben

6.1 Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Dies gilt ausschließlich für private Verbraucher und nicht für Unternehmen oder Gewerbetreibende.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde über den Marktplatz eine Rückgabeanfrage für das Produkt stellen. Im Anschluss an diese Anfrage kümmert sich der Verkäufer um den Vorgang und erteilt entsprechende Anweisungen.

Zurückgegebene Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und frei von Flecken, Gerüchen oder Montagespuren sein. Eine angemessene Behandlung, die der in einem Ladengeschäft entspricht, ist zulässig.

6.2 Rückgabebedingungen und -kosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern mit dem Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Auch wenn der ursprüngliche Versand kostenlos war, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Das Produkt muss in der Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer gleichwertigen Verpackung, die seinen Schutz während des Transports gewährleistet, zurückgesandt werden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich.

6.3 Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer wird die Rückerstattung veranlassen, sobald das Produkt eingegangen ist und sein Zustand überprüft wurde, in jedem Fall jedoch innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach dieser Überprüfung.

6.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden:

  • Hergestellt nach den Vorgaben des Kunden (z. B. Möbel nach Maß).

  • Die aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind und entsiegelt wurden.

Diese Bedingungen werden auf dem Produktblatt deutlich angegeben.

7. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Lieferung zu überprüfen. Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, vermerkt er diese bitte auf dem Lieferschein des Spediteurs. Ist der Schaden äußerlich nicht erkennbar, wird er erst nach dem Öffnen des Pakets entdeckt, muss er den Verkäufer über den Marktplatz kontaktieren und Fotos oder Videos beifügen, die den Schaden veranschaulichen.

Der Verkäufer wird den Anspruch bearbeiten und eine Lösung oder Entschädigung anbieten, die er für angemessen hält, ohne dass The Workshop an dieser Entscheidung beteiligt ist.

8. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

Die Gewährleistung für über den Marktplatz verkaufte Produkte wird vollständig vom jeweiligen Verkäufer übernommen. Gemäß den geltenden Vorschriften gilt für alle Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens drei Jahren ab Lieferung, die ausschließlich für Privatkunden gilt.

Die Werkstatt fungiert ausschließlich als technologischer Vermittler und ist nicht für die Qualität oder rechtlichen Garantien der Produkte verantwortlich.

Die Annahme einer Rücksendung aufgrund von Nichtkonformität oder Produktfehlern unterliegt der ausschließlichen Bewertung und Genehmigung des Verkäufers, der für die Überprüfung der Berechtigung der Reklamation und gegebenenfalls die Anwendung der durch das geltende Recht vorgesehenen Lösung verantwortlich ist.

Die Werkstatt übernimmt keine Kosten, die durch die Verwaltung, Einziehung oder Lösung solcher Nichtübereinstimmungen entstehen, und greift über die Bereitstellung der Plattform hinaus nicht in das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein.

9. VERANTWORTUNG

Die Werkstatt fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und den unabhängigen Verkäufern, die ihre Produkte über den Marktplatz anbieten. Die Werkstatt beteiligt sich unter keinen Umständen am Kauf und Verkauf von Produkten und fungiert auch nicht als Vertragspartei zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.

Daher ist The Workshop weder direkt noch indirekt verantwortlich für:

  • Die Wahrhaftigkeit oder Genauigkeit der von den Verkäufern bereitgestellten Beschreibungen.

  • Einhaltung von Lieferfristen oder Rückgabebedingungen.

  • Die Qualität, der Zustand, die Konformität oder die Garantie der angebotenen Produkte.

  • Kundendienst oder Lösung von Produktreklamationen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Kauf, der Lieferung, der Rückgabe oder der Garantie eines Produkts direkt über den Marktplatz an den Verkäufer zu richten sind. Die Werkstatt kann bei der Vermittlung Hilfe oder Unterstützung anbieten, ohne diesbezüglich eine rechtliche Verpflichtung zu übernehmen.

10. KUNDENDIENST

Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Bestellung kann der Kunde El Workshop wie folgt kontaktieren:

Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, werktags, von 9:00 bis 18:00 Uhr (spanische Festlandzeit).

11. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Die Werkstatt behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neuen Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf zuvor getätigte Käufe, für die die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen gelten.

12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Lösung anzustreben.

Ist dies nicht möglich und sofern die geltenden Vorschriften nichts anderes vorsehen, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten der Stadt Valencia (Spanien), unbeschadet der gesetzlichen Zuständigkeit des Verbrauchers.

13. DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten.

Die Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Kundenbetreuung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung unter www.el-workshop.com .